Если раньше мы проверяли скорость обратной связи посредством электронного ящика, то потом начали подключать к оценке скорости и качества связи онлайн-консультантов. И если даже год назад таким сервисом располагало не более 10-ти гроушопов, то теперь мгновенную обратную связь предлагает подавляющее большинство. В этом году мы решили сделать упор на онлайн-консультирование. С теми, кто еще не снабдил сервисом ОК свой сайт, мы связывались через мессенджеры или почту при единой методологии начисления, то есть независимо от способа обратной связи. Целью было выяснить, у кого ОК - это лишь модный аксессуар, а не средство мгновенной связи. Кроме скорости, мы учитывали и то, насколько удовлетворительным оказался ответ на оба вопроса, а так же наличие ссылок для возможности прямой покупки.
И так, все гроушопы мы попросили подобрать нам подходящую лампу в 60-ый тент, а также сказать, сколько все это дело будет стоить с доставкой до города N.
Методология:
1 место — Auto-grow
2 место — Grower ***
3 место — Гроу ***
Рейтинговая таблица:
