Представляем вам свежий рейтинг гроушопов, в котором мы оценили работу онлайн-консультантов.
Чтобы составить этот рейтинг, мы обратились к консультантам с просьбой помочь скомплектовать небольшой гроубокс. Приоритет отдавали онлайн-консультациям, если этой возможности на сайте гроушопа предусмотрено не было, пользовались формой обратной связи, электронной почтой или телеграмом.
Как считали:
Время ответа
- менее 2 минут = 5 баллов
- от 2 до 10 минут = 4 балла
- от 10 до 30 минут = 1 балл
- более 30 минут = 0 баллов
- нет ответа = 0 баллов
Решение вопроса *
- успешно = 5 баллов
- неуспешно = 0 баллов
* Поскольку мы не ставили перед собой задачу оценивать ассортимент магазина, то под успешным решением вопроса мы понимали любой вариант ответа, даже если интересующего нас товара в данный момент не было в наличии, он поставлялся только под заказ или был дороже установленного бюджета, а неуспешное решение вопроса — это тот вариант, когда мы не дожидались вообще никакого ответа от консультанта — ни положительного, ни отрицательного.
Итоги:
1 место — Dza ***
2 место — Gorsh ***
3 место — GrowF***
Рейтинговая таблица:
